Gotlanning.se

Comhem vill ha dina pengar, Comhem kör annonskampanjer med tjocka
tanter som skall vara "roliga". Men hur är det egentligen att
vara Comhemkund? Deras kundsupport har ju ett ganska ruttet rykte.

När du väl är kund hos Comhem är du inte mycket värd, har du problem?
Välkommen att sitta i telefonkö i minst 40 minuter och lyssna på imbecilla
råd, när du väl får prata med någon, håll tummarna att du inte blir utkastad i kön igen(hände mig efter 40 minuters väntetid), du får prata med någon i first line support, dvs de personer som kan ge dig imbecilla
råd såsom "Har du startat om dator?" i deras värld använder alla de undermåliga operativsystemen från Redmond som mår bäst av att startas om med jämna mellanrum, i övrigt kan de i stort sett bara göra anteckningar. Inga besked om vad som görs för att få fart på din tvärdöda anslutning eller något besked om när felet kan tänkas vara åtgärdat.

Så vad gör man när ens Internetanslutning ligger nere sedan fem dagar? I ren frustration skickade jag ett mail(från jobbet) till marknadschefen på Comhem där jag frågade om hon tyckte det var rimligt att man inte kan få något som helst besked efter fem dagar med en tjänst som ligger nere.

Efter någon dag får jag ett samtal från Comhem kundrelationer med anledning av att jag skickat ett mail
till marknadschefen, de meddelade att felet låg i en av lägenheterna i min huslänga, och en tekniker
skulle kontakta de boende där för en felsökning, hade jag fler frågor var jag välkommen att kontakta
avdelningen kundrelationer, dock endast per brev, ty kundrelationer på Comhem kan inte nås via mail
eller kontaktas per telefon, bara med snigelpost. Det är ju klart har man sin telefoni och bredband
via Comhem och behöver kontakta kundrelationer är väl snigelpost den enda som gäller...

Comhem har fått mycket skit på nätet och även i gammelmedia och jag kan bara säga att de
förtjänar det ! Varje vår/sommar är det likadant, anslutningen börjar flappa och gå ned, och vid
de tillfällen man orkar med att sitta i telefonkö får man bara lyssna på en massa svammel.

De går bra att prångla ut menlös reklam och locka nya kunder med lägre månadskostnad, lägg för fan
pengarna på en fungerande supportfunktion och ett stabilare nät istället !

Comhem - It's not worth it